好家网与你畅谈：是消费者挑剔的问题吗

好家网小编导读：消费者王小姐在一家家具广场的私享家整体家居经营部购买了6扇移门。她说，商家不仅推迟发货时间，而且送来的6扇门中3扇出现了问题。为此，她要求商家更换维修。“十几天过去了，一扇门的问题都没有解决。”日前，王小姐将此事投诉至市长热线12345。红苹果家具 价格 芝华仕沙发 健威|皇朝|联邦家具 雅兰|穗宝床垫 金海马家居|红树湾家具|图片 顾家工艺沙发 曲美|实木|板式|欧美|红木家具 古典|松木|儿童|金属家具

    王小姐家买的移门分别安装在厨房、书房和衣柜上。她说，依照订单约定，商家应该在3月20日前上门安装。不过不知道是什么原因，门一直到3月24日才安装完毕。

    装好的门并不能让消费者王小姐感到满意。她说，安装在衣柜的移门，玻璃与铝框接缝处，玻璃有缺损；安装在厨房的两扇移门，铝框表面有刮花的痕迹；安装在书房和厨房的门把手，因为配件颜色不统一，未能安装。

    王说，一共买了6扇门，就有3扇出现问题。

    在王小姐看来是问题的地方，在商家于老板的眼中却是不可避免的小瑕疵。她认为，消费者过于挑剔。“我们的移门都是手工制作的，有这样或那样的瑕疵，总是难免的。”

    与此同时，于老板认为维修工期有拖沓，完全是因为消费者多次拒绝其上门把门拖走维修。红苹果家具 价格 芝华仕沙发 健威|皇朝|联邦家具 雅兰|穗宝床垫 金海马家居|红树湾家具|图片 顾家工艺沙发 曲美|实木|板式|欧美|红木家具 古典|松木|儿童|金属家具

    “我阻止是因为他们都不能按照我的要求维修。”王说，比如安装在衣柜上的移门，她要求商家更换玻璃，商家却提出更换门框。再比如不同色系的把手配件，商家拒绝重新配。

    “因为这扇门是处理品，所以相应配套的玻璃厂家很有可能缺货。如果缺货，我们只能更换门框重新做。”于老板还说，没有同色系的把手配件也是一样的道理。“因为厂家本身生产的配件就是不同色系的，我们作为销售方也无可奈何。”

    昨天，于老板表示，在未来10天内，帮消费者完成3扇门的修理。同时，将没有同色系配件的门把手进行改装。对此，消费者表示一切等待维修工程结束后，再做定论。

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